Wir wünschen schöne Ferien!

Dr. Joachim Degel, 03.08.2015

Nun sind auch in den letzten Bundesländern die Sommerferien gestartet und viele Familien brechen in ihren wohlverdienten Jahresurlaub auf. Wir wünschen Ihnen daher schöne Ferien und einen erholsamen Urlaub. Und denken Sie daran: Innovationen beginnen schon mit dem Ausfüllen des oft übersehenen Bewertungsbogens.

War der obligatorische Bewertungsbogen, der in vielen Hotelzimmern liegt, vor wenigen Jahren noch ein eher lästiges Stück Papier, so ist er spätestens in der heutzutage immer stärker vom Internet dominierten “Urlaubsindustrie” ein wichtiges Werkzeug und Entscheidungsmittel geworden. Wer als Hotelbesitzer schon im Hotel seinen Kunden die Möglichkeit gibt, Ideen und eventuelle Missstände schnell und unkompliziert mitteilen zu können, baut die ersten Steine für eine dauerhafte Kundenbeziehung. Und wer auch auf eine negative Bewertung offen reagiert, gibt Raum für Innovationen und Lösungsansätze, die meist nicht lange auf sich warten lassen.

Und da sind wir dann auch sehr schnell bei der “Moral der Geschichte”. Wer sich neben seinen Aktivitäten im Innovationsmanagement zusätzlich von seinen Kunden authentisch bewerten lässt und diese auch aktiv dazu einlädt, der beweist den Mut zum Fortschritt, den es auch bei der Implementierung von Innovationen braucht. Trauen Sie sich daher, nicht nur andere Unternehmen zu bewerten, sondern auch sich selbst bewerten zu lassen. Echtes Feedback direkt von der Quelle schadet auch heute im Zeitalter der vielen Online-Bewertungsportale nicht - ganz im Gegenteil!

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