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Die Corona-Krise sorgt in praktisch allen Branchen für eine große Unsicherheit. Bisherige Geschäftsmodelle wanken, die meisten Unternehmen merken die Zurückhaltung der Konsumenten. Selbst die Wertschöpfung in vertikalen Märkten kommt ins Stocken. Der plötzliche Druck auf Entwicklung von Innovationen steigt und ermöglicht neue Erkenntnisse über das eigene Unternehmen.

Immer mehr Menschen entdecken das bargeldlose Bezahlen mit Karte und Smartphone für immer mehr Zahlungsvorgänge im alltäglichen Leben. Eine Gefahr für die Kundenbindung?

Zweifellos ist das Instrument der Kurzarbeit eine Erfolgsgeschichte zur Sicherung des Arbeitsmarktes und zum Schutz von Unternehmen. Allerdings birgt eine hohe Kurzarbeiterquote in einem Unternehmen die Gefahr, dringend benötigte Innovationen zu verschieben.

In Sachen Disruption lohnt sich immer wieder ein Blick in gänzlich andere Branchen, die ebenfalls damit kämpfen, Geschäftsprozesse nicht nur zu verfeinern, sondern mitunter auch gänzlich neu zu denken – oder auch das gesamte Geschäftsmodell auf den Prüfstand zu stellen. Ein interessantes Fallbeispiel ist hier McDonald’s.

Selten gab es so einen Hype für eine Smartphone-App wie für die Corona-Warn-App der Bundesregierung – über 15 Millionen Mal wurde die App bereits heruntergeladen. Tatsächlich steckt hinter dieser sinnvollen App-Anwendung aber auch eine große Chance – auch für gänzlich branchenfremde Anwendungen.

Die Corona-Krise ist für viele Finanzdienstleister ein entscheidender Lackmustest, ob die hauseigenen Prozesse krisenfest sind oder nicht.

Ob es gleich auf dem Boden liegend sein muss, ist letztlich Geschmackssache und ob jedem die Arbeit auch von Zuhause behagt, eine weitere Frage. Dennoch ist eine Strategie zum Arbeiten von Zuhause nicht nur interessant für Mitarbeiter, sondern auch für Kunden.

Erfahrungsgemäß haben es vor allem in Mitteleuropa konktaktlose Zahlungssysteme erheblich schwieriger, als in anderen Regionen, obwohl inzwischen die meisten Bankkarten die notwendige NFC-Technik fertig an Bord haben.

Unsere Anwendung BGK-Basis erfreut sich weiterhin größter Beliebtheit. Seit Jahren setzen immer mehr Finanzdienstleister unsere Anwendung ein. So wird diese zum Beispiel von jedem dritten privaten Krankenversicherer und jedem vierten Lebensversicherer in Deutschland genutzt.

Die Etablierung einer eigenen Plattform ist für Banken eine große Chance, das Heft der Digitalisierung weitgehend in der Hand zu behalten und dennoch die Türen für externe Produkte – beispielsweise von Fintechs – offenzuhalten. Allerdings hat diese Chance ein enges Zeitfenster.

Die nächste Mobilfunkgeneration 5G ist in aller Munde und beileibe kein Marketing-Buzzword. Tatsächlich geht es bei dieser nächsten Mobilfunkgeneration um eine klare „Online-First“-Strategie — reine Telefonnetze werden historisch.

Die Einführung einer Innovationskultur ist in allen Unternehmensbereichen eine Herausforderung. Eine Grafik mit einem anschaulichen Vergleich illustriert dies sehr gut.

In der neuen Version haben wir neben eigenen Ideen auch viele Wünsche unserer Kunden integriert. Mehrsprachigkeit, Ergonomie, höhere Flexibilität sowie zusätzliche Selektions- und Auswertungsmöglichkeiten sind nur einige Schlagworte, die die neue Version 5.11 unserer Anwendung BGK-Basis zur Erhebung und Analyse von Prozesskennzahlen auszeichnet.

Bargeld ist für Kunden eine Selbstverständlichkeit, für Dienstleister aber ein nicht zu unterschätzender Kostenfaktor. Für Banken ist die Bargeldversorgung ein dicker Kostenbrocken, der nicht mehr kleiner werden kann.

Am 19. und 20. November fand zum 20. Mal unsere User-Group rund um das Thema Prozessmanagement mit der BGK-Toolbox statt. Veranstaltungsort waren unsere Räumlichkeiten in Gerlingen.

Aus disruptiven Entwicklungen anderer Branchen lassen sich häufig Erkenntnisse für die eigene Branche ableiten. Wir schauen deshalb regelmäßig über den “Tellerrand”. Eine große Disruption findet direkt vor unserer Nase statt, nämlich beim Satellitenfernsehen.

In einer aktuellen Studie des Unternehmens Star Finanz wurden mehr als 11.000 Unternehmen zum Stand ihrer Digitalisierungstransformation befragt. Herausgekommen ist ein gemischtes Bild mit klaren Handlungsanforderungen für Banken und Sparkassen.

Zuletzt hat es bei vielen Banken noch zu einer Menge Überstunden geführt und so richtig glücklich sind nur die wenigsten Verantwortlichen bei zusätzlichen Sicherheitsmaßnahmen innerhalb der PSD2-Richtlinie.

Kommunikation und Dialog gehört fest in die DNA unserer Unternehmenskultur und wird tagtäglich gelebt. Wir möchten Ihnen daher ergänzend zu regelmäßigen Gesprächen auch einmal die dazugehörigen Büroräume zeigen.

Was für Branchenfremde nur eine kleine Zeile ist, bringt Branchenvertreter mächtig ins Schwitzen. Der Online-Vermittlungsriese kündigt an, für eigene eigene Bankgeschäftstätigkeit bei der BaFin eine eigene Banklizenz zu beantragen.