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Seit Ende November 2022 ist das Chat-Framework ChatGPT kostenlos im Internet verfügbar und sorgt nicht nur in der Fachpresse für erstaunliche Reaktionen. Erstmals wird ein sehr realistischer Dialog mit künstlicher Intelligenz möglich und ChatGPT setzt Maßstäbe für zukünftige dialogorientierte Anwendungen.

Mit stetigen Schritten geht das Jahr in den Endspurt und Weihnachten steht vor der Türe. Zeit für einen Moment des Innehaltens.

Eine angespannte Wirtschaftslage und die Erhöhung des für Banken wichtigen Leitzinssatzes bergen Gefahren für die Innovationslust. Dabei lässt sich kaum von "Lust" sprechen - wer ins alte Denkmodell zurückfällt wird es noch schwieriger haben. Wohin zeigen die Kompasse?

Auch diesen Herbst haben wir uns wieder mit unseren Kunden aus der Versicherungsbranche zu einem Erfahrungsaustausch getroffen. Dies war bereits das 25. Treffen.

In Herbst 2022 feierte die BGK 30. Geburtstag!

In den zurück liegenden Jahren haben wir weit über 100 namhafte Finanzdienstleister in Europa begleitet. In den mehr als 500 unterschiedlichen Projekten bei Banken, Versicherungen und Bausparkassen gab es eine Vielfalt an Themen: Vom klassischen Projektmanagement über Digitalisierung bis hin zum Betrieb von ausgelagerten Prozessen. Hierbei waren wir mit unserer pragmatischen Weitsicht und unserer unkomplizierten Kompetenz stets ein verlässlicher Partner für unsere Kunden und Lieferanten.

Hyperautomation beschreibt die Weiterentwicklung von Automatisierungsprozessen mit immer komplexeren Prozessanwendungen. Was ungeahnte Schätze aus qualitativ hochwertigen Daten bergen lässt, braucht jedoch weiterhin eine solide Datenbasis.

Diese Woche haben wir uns wieder online mit unseren Bausparkassenkunden zu einer User-Group rund um das Thema Prozessmanagement mit der BGK-Toolbox getroffen.

Nutzer von Computerspielen verbringen teils viele Stunden in der virtuellen Welt ihres Spiels. Wie nahe lägen da Bankdienstleistungen in einem Videospiel wie "Gran Theft Auto" oder einer Rennserie ähnlich wie "Need for Speed"? Ein Gedankenexperiment.

Die Zinswende leitet eine historische Veränderung in einer Zeit der wirtschaftlichen Unsicherheit ein. Vor allem für Banken gibt es viel zu tun und vor allem viel Veränderung in kürzester Zeit zu bewältigen.

Viele sammeln Punkte, aber tatsächlich hält sich der Spannungsfaktor bei vielen Loyalty-Programmen in Grenzen. Mit ein wenig "Gamification" und einem Nutzungserlebnis zwischen Anbieter und Konsument auf Augenhöhe lassen sich Türen öffnen.

Im Fokus unseres Treffens in der letzten Aprilwoche stand das Thema Process Mining im Zusammenhang mit der automatisierten Gewinnung von Prozesszeiten.

Es sind zwar nur kleine Schritte, aber dennoch ist der lange vorausgesagte Trend zu elektronischen Zahlungssystemen inzwischen gut zu beobachten. Klarer Gewinner ist das Mobile Payment.

Nachdem die BGK bereits im letzten Jahr ihr dienstleistungsbezogenes internes Kontrollsystem für die Entwicklung und den Betrieb des digitalen Ökosystems eines Finanzdienstleister von einer Wirtschaftsprüfungsgesellschaft nach IDW PS 951 Typ 1 hat prüfen lassen, wurde diesmal erstmalig der Typ 2 geprüft.

Das Thema Open Banking beschäftigt die meisten Banken bereits seit Jahren. Uns auch. Viele Megatrends der letzten Jahre hatten ein unweigerliches Ziel - ein offenes Banking mit alten und neuen Akteuren. Und der zentralen Frage für Banken: Müssen wir uns Sorgen machen oder ist es die "Mutter aller Chancen"?

Häufig wird bei der Bewertung von Prozessabläufen und bestehenden Anwendungen "Nägel mit Köpfen" gemacht, ohne auch "Köpfchen" einzusetzen. Gerade Wettbewerbsdruck sorgt immer wieder dafür, bei der Digitalisierung eigene, jahrelang entwickelte Kompetenzen leichtfertig abzulegen.

Viel wird gespottet über das "Metaversum" des Unternehmens Meta, früher bekannt als Facebook. Aber tatsächlich sind Konzepte mit virtuellen Welten hochinteressant und es Wert, näher und genauer betrachtet zu werden.

Das Jahr 2021 war nach 2020 ein sehr gutes Jahr für neue FinTechs, so eine gemeinsame Studie von Barkow Consulting, der Comdirect Bank und "Main Incubator" der Commerzbank.

Das Jahr 2022 ist gestartet und es ist zu erwarten, dass sich bereits abzeichnende Trends weiter verstärken. Kunden werden immer stärker produkttreu - aber auch immer weniger institutstreu.

Auch in diesem Jahr verzichten wir zur Weihnachtszeit auf Weihnachtspräsente und unterstützen mit diesem Geld stattdessen das Waisen- und Jugenddorf im ruandischen Umudugudu.

Als der schwedische Zahlungsdienstleister Klarna im Jahr 2005 das Licht der Welt erblickte, waren die Vorzeichen mehr als unbedeutend. Heute ist Klarna ein Lehrbeispiel dafür, wie auch für Neulinge mit konsequenter Kundenausrichtung die Welt offensteht.